De acuerdo con las disposiciones legales, se autorizan cambios y devoluciones de artículos de Mundo das Mulheres.pt, siempre que se cumplan ciertos supuestos y condiciones.

No se autoriza el cambio o devolución de artículos personalizados o que hayan sido alterados de alguna forma a petición del cliente.

Las solicitudes de cambio o devolución deberán dirigirse a Mundo das Mulheres.pt, de forma inequívoca, al correo electrónico suporte@mundodasmulheres.com, en el plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido, en el caso de cambio, o 14 días después de la recepción del pedido, en el caso de devolución.

Cualquier solicitud de cambio o devolución deberá indicar el número de pedido y los artículos a cambiar y/o devolver. En caso de solicitud de devolución por defecto se deberá acreditar la prueba respectiva.

En caso de devolución por defecto, Mundo das Mulheres.pt asume la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección indicada por el cliente – siempre que esté ubicada en el país de origen de la compra. La respectiva devolución del valor del artículo se realizará mediante modalidad a convenir con el cliente, reservándonos el derecho de no realizar devoluciones en efectivo.

Si el cliente solicita una devolución, se emitirá un voucher con el valor respectivo para utilizar en futuras compras en la tienda online. El valor del voucher solo estará relacionado con el costo del producto y no con los respectivos gastos de envío.

En caso de cambio por un artículo de menor valor, se reembolsará la diferencia mediante un vale para la tienda online. El costo del envío para el proceso de cambio es responsabilidad exclusiva del cliente.

Cualquier cambio o devolución está sujeto a confirmación por parte de Mundo das Mulheres.pt, después de analizar el estado de los artículos a devolver. Tras recibir los artículos en nuestras instalaciones, los analizaremos cuidadosamente y sólo se aceptará la devolución si se cumplen los siguientes requisitos:

a) El(los) producto(s) no han sido utilizados;
b) El(los) producto(s) mantengan intactas sus características y etiquetas originales;
c) El(los) producto(s) estén completos y fueron enviados junto con todo el material que acompañaba el pedido original.

El cliente deberá solicitar la devolución del pedido enviando un correo electrónico a suporte@mundodasmulheres.com indicando el/los artículo(s) a devolver, así como el número de pedido y/o el respectivo comprobante de defecto.

Si deseas cambiar tu producto, puedes hacerlo por otro modelo o talla o solicitar un reembolso mediante un vale por el valor del/los artículo(s) que deseas cambiar.

La solicitud de cambio deberá ser enviada a Mundo das Mulheres dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la compra. El voucher es válido por 30 días desde su emisión.

En el caso de los vouchers, el uso de este importe no está sujeto a ninguna validez y podrá ser descontado cuando lo desees.

Tenga en cuenta que los vales no son reembolsables y que los cambios posteriores de artículos comprados con un vale siempre se realizarán utilizando un vale.