Términos y condiciones
1 INTRODUCCIÓN
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan la venta, incluido el registro, de los productos de Mundo das Mulheres, a través del sitio web www.Mundodasmulheres.pt.
1.2 Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre Luis Miguel dos Santos Teixeira, con domicilio social en Rua Americo Braga 95, 4450-566 Leça da Palmeira, con NIF 219 316 406.
1.3 A los efectos de estos Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
a) - "Mundo das Mulheres" - Productos vendidos en el sitio web www.mundodasmulheres.pt
b) - “Usuario” - Cualquier persona física, no comerciante, que realiza un pedido a través del sitio web www.mundodasmulheres.pt;
1.4 La utilización del sitio web www.mundodasmulheres.pt y la compra de productos de Mundo das Mulheres presupone el conocimiento, comprensión y aceptación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
1.5
2. REGISTRO EN EL SITIO
2.1 Para realizar un pedido, el Usuario puede registrarse previamente rellenando los campos del formulario disponible en el sitio web www.mundodasmulheres.pt. También es posible realizar el pedido sin registro previo.
2.2 Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario queda sujeto a estos Términos y Condiciones.
3. Productos del mundo femenino
3.1 El sitio web www.mundodasmulheres.pt está dirigido a todos los usuarios que deseen adquirir productos mundodasmulehres, desde su domicilio o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2 La información sobre las características del producto se puede encontrar en www.mundodasmulheres.pt.
3.3 Mundo das Mulheres se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, ofertas de productos, precios, promociones y condiciones comerciales presentadas en el sitio web www.mundodasmulheres.pt.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN EL SITIO WEB
4.1 Para realizar pedidos en www.mundodasmulheres.pt, el Usuario deberá disponer de una cuenta de correo electrónico y su navegador deberá estar configurado para aceptar cookies y pop-ups, lo que le permitirá disfrutar de todas las condiciones de navegación de la tienda online de Mundo das Mulheres.
4.1.1 El Usuario podrá adquirir productos en línea, y para ello es necesario que:
a) Encuentra el(los) producto(s) que deseas comprar;
b) Añadir el(los) producto(s) seleccionado(s) al “Carrito de Compras”;
c) Registrar los datos personales del Usuario, que serán integrados a la base de datos de Mundo das Mulheres en los términos establecidos en la Política de Privacidad, incluyendo la “Dirección de Entrega”, “Dirección de Facturación”, “Método de Pago”, número de teléfono y número de identificación fiscal (NIF);
d) Revisar su pedido y confirmarlo;
4.2 El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con detalles sobre el método de pago seleccionado.
4.3 Su pedido será entregado por el operador logístico en la dirección de entrega proporcionada en el proceso de compra y con la respectiva factura detallada.
4.4 Al enviar el formulario de pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de compra descritos en www.mundodasmulheres.pt, así como la Política de Privacidad.
4.5 Mundo das Mulheres se reserva el derecho de rechazar y cancelar pedidos ya confirmados en las siguientes situaciones:
a) El producto no está disponible;
b) El pago no se realice mediante ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.mundodasmulheres.pt;
c) El pago no esté confirmado;
d) La información de facturación no es correcta o verificable;
e) Existe un error en la cotización del precio;
f) No sea posible la entrega en la dirección facilitada por el Usuario.
5. PRECIOS
5.2 Todos los precios se expresan en euros (€). Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega podría afectar los precios debido a los diferentes gastos de envío. Los gastos de aduana relacionados con el país de entrega correrán a cargo del cliente.
5.3 Los precios de los productos que se muestran en el sitio web están sujetos a cambios. Mundo das Mulheres se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra son los que se aplican a dicha compra.
5.4 Si se encuentra un error en el precio de los productos pedidos, Mundo das Mulheres o el Usuario podrán, hasta el envío del pedido, cancelar el mismo.
5.5 El precio total especificado en el momento del pago incluye los impuestos del país de origen (Portugal) y los gastos de envío.
5.6 El Usuario deberá abonar únicamente el importe especificado en la confirmación del pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
6.1 El Usuario podrá pagar sus compras a través del administrador de pagos Paypal, utilizando un Cajero Automático Multibanco, pago vía MB Way o contra reembolso.
6.2 Mundo das Mulheres no acepta métodos de pago distintos a los mencionados en el punto anterior. Los usuarios no deben intentar pagar con ningún método de pago distinto a los especificados en la sección de métodos de pago. En caso de hacerlo, no nos responsabilizamos de la pérdida de pagos ni de ningún otro daño que pueda derivarse.
7. COSTOS DE ENVÍO
7.1 Los envíos a Portugal peninsular tienen un coste de 5,00€.
7.2 Fuera de Europa, todos los pedidos tendrán un coste de envío asociado y podrán requerir el pago de gastos de aduana, dependiendo del país de envío.
8. ENTREGA
8.1 Mundo das Mulheres envía el(los) producto(s) solicitado(s) por el Usuario, de lunes a viernes, excepto días festivos, y en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega proporcionada por el Usuario.
8.2 Nuestro servicio de entrega no incluye opción de programación, por lo que el pedido será entregado sin contacto previo por parte del transportista, siendo necesario asegurar que haya alguien en la dirección de entrega.
8.3 Los plazos de entrega en Portugal varían entre 15 y 20 días laborables, dependiendo del artículo solicitado. La capacidad de Mundo das Mulheres para responder dentro de estos plazos varía según la disponibilidad de stock, así como durante periodos promocionales, rebajas y Navidad.
8.4 Mundo das Mulheres informará al Usuario de la indisponibilidad del(los) producto(s) solicitado(s), y reembolsará el importe pagado, en el plazo máximo de 15 (quince) días a partir de la fecha de tener conocimiento de la indisponibilidad.
9. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
9.1 El Usuario podrá resolver el contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del pedido, siempre que:
a) El(los) producto(s) no hayan sido utilizados;
b) El(los) producto(s) mantenga(n) intactas sus características y etiquetas originales;
c) El/los producto(s) está(n) completo(s). Se deben devolver todos los materiales que acompañan al pedido.
9.2 El Usuario podrá ejercitar su derecho de libre resolución mediante el envío del modelo de Libre Resolución o mediante cualquier otra declaración inequívoca de resolución del contrato, al correo electrónico suporte@mundodasmulheres.com
9.3 Los costes de devolución del pedido en caso de ejercicio del derecho de desistimiento gratuito correrán a cargo del cliente.
9.4 Una vez recibido el producto devuelto, Mundo das Mulheres analizará y confirmará el estado del pedido y, en su caso, reembolsará los importes pagados por el Usuario según consta en el pedido en un plazo máximo de 15 (quince) días, utilizando el mismo método utilizado para pagar el pedido.
9.5 Si los artículos devueltos presentan signos de uso, Mundo das Mulheres se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de negarse a reembolsarlos.
9.6 El Usuario debe tener en cuenta que, si la devolución se realiza por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o falta de conformidad de los productos solicitados, Mundo das Mulheres no reembolsará los gastos de envío. Por lo tanto, Mundo das Mulheres no reembolsará los gastos de envío inicialmente asumidos por el cliente para el pedido correspondiente.
9.7 Tenga en cuenta que estas condiciones solo son válidas para pedidos realizados en Portugal. Si realizó su pedido fuera de Portugal, contáctenos en suporte@mundodasmulheres.com
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.1 Si el pedido se ha recibido después del envío, se aplicarán las reglas establecidas en el capítulo anterior respecto al derecho de desistimiento gratuito.
10.2 Mundo das Mulheres no ofrece cambios directos. Los usuarios pueden optar por un cupón para cambiar su pedido por otro artículo disponible en el sitio web, y deberán asumir todos los gastos de envío. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con un cupón y posteriormente devueltos solo recibirán un nuevo cupón como reembolso.
10.3 Si el producto pedido es defectuoso o no cumple con lo solicitado, el Usuario podrá optar por:
a) sustituir el producto;
11. CALIDAD
Mundo das Mulheres no vende productos de segunda mano, defectuosos o de baja calidad. Las características principales de cada producto publicado en www.mundodasmulheres.pt se detallan en la página de cada producto.
Mundo das Mulheres hará todo lo posible para garantizar que los colores de los productos mostrados en el sitio web www.mundodasmulheres.pt sean lo más precisos y realistas posible. Sin embargo, debido a las variaciones en los monitores de ordenador, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores con precisión.
12. QUEJAS
En vista del objetivo de mejora continua de los servicios prestados, O Mundo das Mulheres buscará responder y resolver las reclamaciones presentadas por el Usuario en el plazo de 5 (cinco) días hábiles, a través del correo electrónico suporte@mundodasmulheres.com
13. GARANTÍA Y SERVICIOS POSVENTA
Los productos de Mundo das Mulheres se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
14. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mundo das Mulheres no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web www.mundodasmulheres.pt, ni de ninguna de sus funcionalidades, pudiendo ser suspendido por acciones de mantenimiento, reparación o actualización.
Mundo das Mulheres no asumirá, del mismo modo, ninguna responsabilidad por cualquier daño, derivado, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor que impidan a Mundo das Mulheres, de cualquier forma, cumplir con sus obligaciones, en particular, huelgas, fallos en la red eléctrica, en los servicios de telecomunicaciones o en cualesquiera otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o normativa administrativa.
Mundo das Mulheres no se responsabiliza del uso abusivo que puedan hacer terceros de los datos de acceso del Usuario al sitio web, dado que los mismos son personales e intransferibles.
15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mundo das Mulheres se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, teniendo en cuenta los cambios realizados y los usuarios notificados mediante la publicación de los Términos y Condiciones modificados en el sitio web www.mundodasmulheres.pt.
16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Le solicitamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las reglas y procedimientos adoptados por Mundo das Mulheres con respecto al procesamiento de datos recopilados cuando navega por el sitio web www.mundodasmulheres.pt y cuando utiliza las funcionalidades que ofrece, así como las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.
17. PRUEBAS Y ARCHIVO
Los registros informáticos, conservados por Mundo das Mulheres en condiciones seguras, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre Mundo das Mulheres y el Usuario.
18. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones y todas las disputas que surjan en relación con ellos, incluida su validez, el uso del sitio web o cualquier compra realizada en el mismo, se regirán por la legislación portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas extrajudicialmente https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave http://www.triave.pt/
CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto http://www.cicap.pt
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
20. LIBRO ELECTRÓNICO DE RECLAMACIONES
Puede utilizar el Libro Electrónico de Quejas para presentar una queja. Para ello, simplemente acceda a la plataforma.
Haga clic en: https://www.livroreclamacoes.pt
21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas en el sitio web solo son válidas durante el tiempo en que se muestran en el sitio web, a menos que se indique lo contrario en el sitio web.